I månedene Juni og Juli 2010 vil vi ha noe forlenget levering pga ferieavvikling. Vi håper at våre kunder har forståelse for dette.
Frakt
Frakt av varene du bestiller må du dekke selv. Det er en opsjon med gratis frakt dersom man handler over et visst beløp (For tiden kr 1500,-). Dersom du ønsker å returnere varen for å få pengene tilbake slik som kjøpsloven gir rom for, må du betale frakt for tilbakelevering. Skulle en vare du har betalt og mottatt derimot ikke passe, vil vi dekke frakt til deg når vi sender deg riktig størrelse. Det er viktig å ta mål, slik at man har en anelse om hvilken størrelse man trenger. Vi dekker frakt for størrelsebytte en gang. Videre bytting og prøving, må du dekke selv. Vi må varsles om alle returer på forhånd, slik at vi raskt kan finne fram og utføre det nødvendige arbeid for at du som kunde skal få riktig vare eller pengene tilbake. Ønsker du å heve kjøpet etter angrefristloven, dekker vi den opprinnelige summen du betalte inlusive frakt til deg. Returfrakt dekkes ikke.
Vilkår
Vilkår for retur av klesplagg er at de er i ubrukt stand. Videre må det ikke mangle merker eller emballasje. Det er selvfølgelig lov å prøve et plagg, men det er ikke lenger å anse som nytt når du har tatt av lappene eller emballasje helt eller delvis mangler. Alle returnerte varer inspiseres før retur godkjennes. Varen må ikke lukte (røyk/røkelse/parfyme/osv), og må ikke ha vært i kontakt med dyr, eller andre ting som andre kunder kan reagere (allergisk/hygienisk) på. Når det gjelder undertøy, kan dette av hygieniske grunner ikke tas i retur.
Loven
Staten og forbrukerombudet har nedlagt strenge krav for netthandel for å ivareta forbrukerene. Herunder finnes det regler for retur av varer. Dersom du har handlet en vare du ønsker å benytte angrerett på (og kravene for angrerett oppfylles), kan du fylle ut returskjema og sende det til oss. Du kan også varsle retur på email eller telefon om du ønsker det. Du vil da få et returnummer som du må merke forsendelsen med. Retur som sendes i oppkrav vil ikke bli hentet eller godkjent. Forsendelser uten returnummer vil ikke bli akseptert. Dersom du har mistet skjema for angrerett som lå ved din forsendelse, kan du laste ned og printe ett nytt her: angreskjema.pdf.
